Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes: el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro (Registro nro. 9783)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 004770000a22001450004500 |
| 001 - NUMERO DE CONTROL | |
| campo de control | EST |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NUMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 658.56 / W37 |
| 006 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- CARACTERISTICAS ADICIONALES DEL MATERIAL -- INFORMACION GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | m |
| 100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre personal | Wise, Tom |
| 245 ## - MENCION DE TITULO | |
| Título propiamente dicho | Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes: el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro |
| 047 ## - CODIGO DE FORMA DE LA COMPOSICION MUSICAL | |
| Código de forma de la composición musical | 950-641-225-1 |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO | |
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada | <ADMINISTRACION><CLIENTE><CALIDAD TOTAL><SERVICIO><CALIDAD DE SERVICIO><COMPETITIVIDAD> |
| Retirado | Perdido | Dañado | No se presta | Ubicación permanente | Locación actual | Fecha de adquisición | Total préstamos | Inventario | Ultima fecha vista | Fecha del precio |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| FIE - Biblioteca Savio | FIE - Biblioteca Savio | 11/06/2023 | E20932 | 11/06/2023 | 11/06/2023 |