Calidad estratégica total aplicada TQM process ; Calidad de servicios y acercamiento al cliente / Rubén R. Rico, Jorge A. Hermida

Por: Rico, Rubén R.Colaborador(es): Hermida, Jorge A.Tipo de material: Texto

TextoDetalles de publicación: Buenos Aires Macchi 1992 Descripción: 120 p. ilus.ISBN: 950-537-225-6Tema(s): EMPRESAS | CALIDAD TOTAL | CLIENTE | ADMINISTRACION | ISO-9000 | ADMINISTRACIONResumen: CONTENIDO: Calidad estratégica total aplicada: TQM. Process. 1. Conceptualización. 2. Metodologias. 3. Casos Prácticos a resolver.- Calidad de servicios y acercamiento al cliente: 1. Conceptualización. 2. Metodologías. 3. Casos prácticos de ejercitación a resolver.

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CONTENIDO: Calidad estratégica total aplicada: TQM. Process. 1. Conceptualización. 2. Metodologias. 3. Casos Prácticos a resolver.- Calidad de servicios y acercamiento al cliente: 1. Conceptualización. 2. Metodologías. 3. Casos prácticos de ejercitación a resolver.

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