Fundamentos de marketing de servicios conceptos, estrategias y casos / K.D. Hoffman, John E. Bateson
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: México Thomson 2002 Descripción: 569 p. ilus.ISBN: 970-686-202-1Tema(s): EMPRESAS | MARKETING | ADMINISTRACION | SERVICIOS | ADMINISTRACIONResumen: CONTENIDO: Características generales del marketing de servicios.- Estrategia de los servicios: Cómo administrar el encuentro del servicio.- Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios.- Casos.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros
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658.8 H4B1 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | AA-082749-1/1 |
CONTENIDO: Características generales del marketing de servicios.- Estrategia de los servicios: Cómo administrar el encuentro del servicio.- Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios.- Casos.
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