TY  - BOOK
AU  - Rico, Rubén R.
AU  - Hermida, Jorge A.
AU  - Irace, A.
TI  - PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD: Sector Privado 
SN  - 950-537-315-5
PY  - 1994///
CY  - Buenos Aires
PB  - Macchi
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - ADMINISTRACION
KW  - LIDERAZGO
N2  - El libro es una guía narco que tiene por finalidad que la organización es de cualquier tamaño, públicas o privadas, puedan estructurar niveles de calidad de clase mundial.Los prestigiosos y reconocidos profesionales en desarrollos y aplicaciones en procesos de gestión de calidad total y de servicios han elaborado esta obra al alcance de todos-empresarios,directores, gerentes,evaluadores,examinadores,profesionales,y todo aquel que tenga interés y vinculación con la calidad-este libro,entre sus detalles esenciales muestra:cómo su organización puede construir un mapa de ruta para desarrollar un sistema de calidad, de acuerdo con cada necesidad empresaria; como comprender el enfoque y los requerimientos de cada una de las categorías del premio;cómo desarrollar estrategias de calidad que sean exitosas para ganar su mercado y luego, el premio; como planificar y aplicar el premio, delineando los caminos y los pasos necesarios para alcanzar y exceder los objetivos de calidad y las ventajas competitivas diferenciadas por los clientes. CONTENIDO: Introducción.- Modelo de evaluación.- Asignación del puntaje: dimensiones e interrelaciones de factores.- Recomendaciones para organizar y confeccionar la aplicación.- Recomendaciones para evitar errores en las aplicaciones.- Interpretando el criterio: Liderazgo; orientación hacia el cliente;gestión para la calidad;planeamiento estratégico ;sistema de información;recursos humanos;aseguramiento de la calidad; responsabilidad social;satisfacción de los clientes;satisfacción personal; impacto en la sociedad;resultados operativos.- Análisis comparativo y comportamientos de premios muy difundidos
ER  -