CALIDAD ESTRATEGICA TOTAL Total quality management, diseño, implementación y gestión del cambio estratégico imprescindible. /
Rubén R. Rico
- Buenos Aires Macchi 1995
- 259 p. ilus.
Calidad Estratégica Total implica poner énfasis anticipadamente en visualizar y comprender el destino, y luego saber como acceder a los caminos que conduzcan a ese destino exitoso. El autor nos explica cómo es -a partir del facilitador estratégico- el Management de la Calidad Total, cómo se gobierna y potencia un cambio actitudinal que viabilice el cambio estratégico y competitivo imprescindible, si la expectativa es el éxito. CONTENIDO: Bloqueos e incompetencias que exigen eliminar la calidad total.- Los costos de la "no" calidad.- Gestión de la calidad total.- El tránsito hacia la calidad total.- Control de la calidad total.- El management de la calidad total.- Conclusiones finales: Calidad total.- Calidad estratégica total.