TY  - BOOK
AU  - Rico, Rubén R.
TI  - Calidad estratégica total [Total quality management]: Diseño, implementación y gestión del cambio estratégico imprescindible 
SN  - 950-537-438-0
PY  - 1998///
CY  - Buenos Aires 
PB  - Macchi
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - ISO-9000
KW  - ISO-14000
KW  - ADMINISTRACION
KW  - QS-9000
N2  - CONTENIDO: Introducción.- Bloqueos e incompetencias que exige eliminar la Calidad TotaL.- Los costos de la "no" calidad.- Gestión de la calidad Total.- El tránsito hacia la Calidad Total.- Control de la Calidad Total.- El management de la Calidad total.- Conclusiones finales: Calidad total.- Calidad estratégica total.- Anexo. Normas ISO 9000, ISO 14000 y QS 9000
ER  -