Rico, Rubén R. <br/><br/>
Calidad estratégica total aplicada  TQM process ; Calidad de servicios y acercamiento al cliente / 
Rubén R. Rico, Jorge A. Hermida 
 - Buenos Aires  Macchi  1992 
 - 120 p.  ilus. 
<br/><br/> Incluye 2 videos. 
<br/><br/> CONTENIDO: Calidad estratégica total aplicada: TQM. Process. 1. Conceptualización. 2. Metodologias. 3. Casos Prácticos a resolver.- Calidad de servicios y acercamiento al cliente: 1. Conceptualización. 2. Metodologías. 3. Casos prácticos de ejercitación a resolver. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>950-537-225-6 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>EMPRESAS CALIDAD TOTAL CLIENTE ADMINISTRACION ISO-9000 ADMINISTRACION