TY  - BOOK
AU  - Rico, Rubén R.
AU  - Hermida, Jorge A.
TI  - Calidad estratégica total aplicada: TQM process ; Calidad de servicios y acercamiento al cliente 
SN  - 950-537-225-6
PY  - 1992///
CY  - Buenos Aires
PB  - Macchi
KW  - EMPRESAS
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - CLIENTE
KW  - ADMINISTRACION
KW  - ISO-9000
N1  - Incluye 2 videos
N2  - CONTENIDO: Calidad estratégica total aplicada: TQM. Process. 1. Conceptualización. 2. Metodologias. 3. Casos Prácticos a resolver.- Calidad de servicios y acercamiento al cliente: 1. Conceptualización. 2. Metodologías. 3. Casos prácticos de ejercitación a resolver
ER  -