Botindari, Miguel A. <br/><br/>
Manual de Calidad Total / 
Miguel A. Botindari 
 - s.l.  s.e.  s.f. 
 - 38 p.  ilus. 
<br/><br/> (Cátedra Administración para el cambio, Madior) 
<br/><br/>Que es la calidad total? 1.Calidad es la percibida por el cliente 2.Todo trabajo forma parte de un mismo proceso 3.Prevencion 4.Mejora continua 5.Agregar valor 6.La base es la gente 
<br/><br/> CONTENIDO: Qué es la Calidad Total ? Primera Clave: Calidad es la percibida por el cliente.- Segunda Clave: Todos somos parte de un mismo proceso.- Tercera Clave: Prevención.- Cuarta Clave: Mejora continua.- Quinta Clave: Agregar valor.- Sexta Clave: La base es la gente.- 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>EMPRESAS CALIDAD TOTAL ADMINISTRACION MADIOR ADMINISTRACION