TY  - BOOK
AU  - Decaro, Julio
TI  - La cara humana de la negociación: una herramienta para desarmar el enojo y otras estrategias de persuación 
SN  - 958-600-978-5
PY  - 2000///
CY  - Santafé de Bogotá
PB  - McGraw-Hill
KW  - EMPRESAS
KW  - NEGOCIACION
KW  - ADMINISTRACION
KW  - CONFLICTO
N2  - CONTENIDO: Cap.1: ¿Los opuestos se atraen?: En los imanes sí, en los humanos no. Cap.2: Cómo y cuándo es útil segmentar a las  personas. Cap.3: La estrategía del vencido. Cap.4: ¿ Entendió? ¡ Nooooo!. Cap.5: En esta negociación ¿ Quién está al margen?. Cap.6: ¿Cómo resolver los conflictos? ¿ Al estilo bambí o al estilo Rambo?. Cap.7: Nada bueno es gratis. Cap.8: El oscuro principio de la reciprocidad. Cap.9: Negociación: ¿ritual, actividad o juego psicológico?. Cap.10: ¿Y eso qué significa? Depende
ER  -