Peppers, Don <br/><br/>
Uno x Uno  herramientas para poner en práctica su plan de marketing / 
Don Peppers, Martha Rogers, Bob Dorf 
 - Barcelona  J.Vergara  2000 
 - 447 p. 
<br/><br/> CONTENIDO: Introducción: El marketing uno por uno: en qué consiste. Un inicio rápido.- Diseño: Identificar a los clientes. Diferenciar a los clientes. Interactuar con los clientes. Personalizar sus productos o servicios.- Preparación: El análisis de la distancia a la situación individualizada. Los sistemas de informacióm. La infraestructura. La gestión del canal. La organización de las ventas individualizadas. El centro de atención telefónica individualizado. La página Web individualizada. Publicidad y comunicaciones de marketing en la empresa individualizada. Los siguientes pasos.- Anexo: Las organizaciones no lucrativas individualizadas. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>950-15-2107-9 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>ADMINISTRACION EMPRESAS CLIENTE COMPUTACION GESTION VENTA INTERNET PUBLICIDAD MARKETING MEDIOS DE COMUNICACION SOCIAL ADMINISTRACION