Peppers, Don <br/><br/>
Uno X Uno  el marketing del siglo XXI / 
Don Peppers, Martha Rogers 
 - Barcelona  J.Vergara  2000 
 - 340 p. 
<br/><br/> CONTENIDO: Volver al futuro. Participación por cliente, no participación en el mercado. Colabore con sus clientes. Diferenciar a los clientes, no sólo los productos. Economías de alcance, no economías de escala. Administre a sus clientes, no sólo sus productos. Establezca un diálogo con sus clientes. Lleve los productos a los clientes, no los clientes a los productos. Gane dinero protegiendo la intimidad, no amenazándola. La sociedad a la velocidad de la luz. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>950-15-1582-6 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>EMPRESAS MARKETING ADMINISTRACION CLIENTE ADMINISTRACION