TY  - BOOK
AU  - Harrington, H. James
TI  - Mejoramiento de los procesos de la empresa
SN  - 958-600-167-7
PY  - 1992///
CY  - Bogotá
PB  - Mc graw-Hill
KW  - ADMINISTRACION
KW  - EMPRESAS
KW  - PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
KW  - PROCESOS
KW  - CONTROL DE PROCESOS
KW  - OPTIMIZACION
KW  - EVALUACION
KW  - DIAGRAMAS DE FLUJO
KW  - BENCH MARKING
N1  - Prefacio.Sólo para presidentes ejecutivos; 1.¿Por qué centrarse en los procesos de la empresa?; 2.Preparación del terreno para el mejoramiento de los procesos de la empresa; 3.Organización para el mejoramiento de procesos; 4.Diagrama de flujo:representación gráfica del proceso; 5.Comprender las caracteristicas del proceso; 6.Modernización del proceso; 7.Medición,retoalimentación y acción (carge, apunte y dispare); 8.Calificación del proceso; 9.Proceso de Benchmarking; 10. El comienzo; Apéndice: Guía para las entrevistas
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