000 | 02366 am a2200253 a 4500 | ||
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003 | ESGN | ||
006 | |||||r|||||||| || | ||
007 | ta | ||
008 | b ag ||||| |||||||| ||spa d | ||
020 | _a950-537-315-5 | ||
040 | _aESGN | ||
100 | _aRico, Rubén R. | ||
700 | _aHermida, Jorge A. | ||
700 | _aIrace, A. | ||
245 |
_aPREMIO NACIONAL A LA CALIDAD _bSector Privado / _cRubén R. Rico, Jorge A. Hermida, A. Irace |
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260 |
_aBuenos Aires _bMacchi _c1994 |
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300 |
_a236 p. _bilus |
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520 | _aEl libro es una guía narco que tiene por finalidad que la organización es de cualquier tamaño, públicas o privadas, puedan estructurar niveles de calidad de clase mundial.Los prestigiosos y reconocidos profesionales en desarrollos y aplicaciones en procesos de gestión de calidad total y de servicios han elaborado esta obra al alcance de todos-empresarios,directores, gerentes,evaluadores,examinadores,profesionales,y todo aquel que tenga interés y vinculación con la calidad-este libro,entre sus detalles esenciales muestra:cómo su organización puede construir un mapa de ruta para desarrollar un sistema de calidad, de acuerdo con cada necesidad empresaria; como comprender el enfoque y los requerimientos de cada una de las categorías del premio;cómo desarrollar estrategias de calidad que sean exitosas para ganar su mercado y luego, el premio; como planificar y aplicar el premio, delineando los caminos y los pasos necesarios para alcanzar y exceder los objetivos de calidad y las ventajas competitivas diferenciadas por los clientes. CONTENIDO: Introducción.- Modelo de evaluación.- Asignación del puntaje: dimensiones e interrelaciones de factores.- Recomendaciones para organizar y confeccionar la aplicación.- Recomendaciones para evitar errores en las aplicaciones.- Interpretando el criterio: Liderazgo; orientación hacia el cliente;gestión para la calidad;planeamiento estratégico ;sistema de información;recursos humanos;aseguramiento de la calidad; responsabilidad social;satisfacción de los clientes;satisfacción personal; impacto en la sociedad;resultados operativos.- Análisis comparativo y comportamientos de premios muy difundidos. | ||
653 | _aCALIDAD TOTAL | ||
653 | _aADMINISTRACION | ||
653 | _aLIDERAZGO | ||
942 |
_cBK, _2Universal Decimal Classification |
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999 |
_c23258 _d23258 |