Calidad total Guía para su implantación / Dan Ciampa
Tipo de material: TextoDetalles de publicación: Buenos Aires Addison-Wesley Iberoamericana 1993 Descripción: 286 p. ilus.ISBN: 0-201-60118-4Tema(s): CALIDAD TOTAL | LIDERAZGO | ADMINISTRACION | RECURSOS HUMANOS | NORMAS ISO | SEMATECH | PERSONAL | DEMING | GESTIONResumen: CONTENIDO: Primera parte. La apertura. 1 Definición de la calidad total. 2 Algunos antecedentes: de Taylor al consumidor. 3 La perspectiva del cliente en la calidad empresarial: Cómo iniciar con el pie derecho.- Segunda parte. Cómo implantar con éxito la calidad total. 4 La calidad total y el carácter de la organización. 5 Implantación de la calidad total.- Tercera parte. Papeles que guian o respaldan la implantación de la calidad total. 6 Liderazgo de visión común: El mandato del lider. 7 El impulsor de la calidad total. 8 La calidad total y el compromiso de los empleados. 9 El papel del departamento de recursos humanos en la calidad total.- Cuarta parte. Y ahora ¿ Hacia donde nos dirigimos ? 10. Y ahora. ¿qué sigue?.- Apéndices.Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros | 658.5 C3C1 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | AA-080292-01/01 |
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658.4 S4CH Conversaciones difíciles / | 658.5 B2R Managing the total quality transformation | 658.5 B4M1 Manual de Calidad Total / | 658.5 C3C1 Calidad total Guía para su implantación / | 658.5 D2O5 Out of the crisis | 658.5 D4B Thinking about quality Progress, wisdom and the deming philosophy | 658.5 F2C4 Control total de la calidad / |
CONTENIDO: Primera parte. La apertura. 1 Definición de la calidad total. 2 Algunos antecedentes: de Taylor al consumidor. 3 La perspectiva del cliente en la calidad empresarial: Cómo iniciar con el pie derecho.- Segunda parte. Cómo implantar con éxito la calidad total. 4 La calidad total y el carácter de la organización. 5 Implantación de la calidad total.- Tercera parte. Papeles que guian o respaldan la implantación de la calidad total. 6 Liderazgo de visión común: El mandato del lider. 7 El impulsor de la calidad total. 8 La calidad total y el compromiso de los empleados. 9 El papel del departamento de recursos humanos en la calidad total.- Cuarta parte. Y ahora ¿ Hacia donde nos dirigimos ? 10. Y ahora. ¿qué sigue?.- Apéndices.
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